A Wishin é uma marca brasileira de calçados, bolsas e acessórios criada para acompanhar a vida real. Nascemos de uma inquietação simples: por que é tão difícil encontrar produtos que sejam bonitos, confortáveis e que realmente funcionem no dia a dia de forma prática?
Fundada por duas irmãs, a Wishin desenvolve peças que unem conforto, praticidade, qualidade e design atemporal. Produtos pensados para acompanhar diferentes momentos da rotina, oferecendo liberdade para caminhar, trabalhar, viajar e viver com mais leveza. Ao longo da nossa trajetória, aprendemos que as melhores ideias surgem da escuta. Por isso, construímos a marca passo a passo, ouvindo mulheres reais e transformando essas conversas em produtos úteis, melhorias constantes e comunicações honestas.
Acreditamos no poder do simples bem-feito. Em criar menos excessos e mais soluções. Em desenvolver produtos que permanecem relevantes com o tempo porque foram feitos para serem usados, não apenas admirados. Mais do que acompanhar tendências, queremos fazer parte da vida das pessoas.
Sim! Todos os produtos são originais e de desenvolvimento próprio da Wishin. Controlamos todo o processo, desde a criação e escolha dos materiais até a produção final junto aos nossos parceiros, garantindo exclusividade e a máxima qualidade em cada peça.
Você pode entrar em contato através do Whatsapp: (11) 97512-5108. Nossos horários de atendimento online são:
Segunda a Quinta-feira: 9h às 17h30
Sexta-feira: 9h às 16h30
Sábado: 8h às 14h
Além da loja online www.wishin.com.br você pode nos visitar em nossas lojas físicas em São Paulo e Belo Horizonte.
Clique aqui para obter mais informações sobre as lojas de São Paulo.
Clique aqui para obter mais informações sobre a loja de Belo Horizonte.
Na Wishin, a privacidade e a segurança dos seus dados são prioridades absolutas. Nós adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para garantir que suas informações estejam totalmente protegidas contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Veja como protegemos você:
1. Criptografia de Ponta a Ponta (SSL): Nosso site conta com o certificado de segurança SSL. Isso significa que todos os dados que você digita (como senhas, dados cadastrais e de cartão) são criptografados durante a transmissão, impedindo que terceiros os interceptem.
2. Segurança nos Pagamentos: Nós não armazenamos os dados do seu cartão de crédito em nossos servidores. Todo o processo de pagamento é processado por meio de gateways de pagamento parceiros que possuem a certificação máxima de segurança digital (PCI-DSS).
3. Controle de Acesso Estrito: Apenas colaboradores autorizados e estritamente necessários para a operação (como a equipe de logística para enviar seu pedido) têm acesso aos seus dados cadastrais.
4. Respeito à LGPD: Coletamos e tratamos seus dados estritamente de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18). Você tem total controle sobre eles e pode solicitar a alteração ou exclusão a qualquer momento.
Para entender detalhadamente quais dados coletamos e como os utilizamos, você pode acessar nossa política completa em: Política de Privacidade.
Sim, você consegue parcelar. O parcelamento no cartão de crédito é em até 6x s/ juros e o valor da parcela mínima é de R$50,00. Já no PIX parcelado feito pelo Paga Leve: o limite liberado é mediante análise de crédito pela operadora.
O Cupom de desconto pode ser applied no seu carrinho de compras após adição do item. No campo "Cupom de Desconto" escreva o seu cupom de desconto, no campo "Aplicar Cupom de desconto".
A confirmação do seu pedido será enviada no e-mail cadastrado para realizar a sua compra. O E-mail de confirmação do seu pedido chega em sua caixa de entrada com o título: "Obrigado por fazer seu pedido na Wishin".
Depois que o pagamento é confirmado, seu pedido entra na fila de até 3 dias úteis antes de ser postado. Em períodos de promoção, esse prazo pode variar um pouquinho, mas a gente tá sempre de olho pra garantir que seu pedido saia dentro do prazo 🙂.
O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem do pedido, ou seja, depois que a nota fiscal é emitida. Antes disso, ele ainda está sendo preparado com carinho aqui.
Assim que seu pedido sair daqui, você receberá o código de rastreio direto no seu e-mail. É só acompanhar e já ir abrindo espaço no guarda-roupa!
Você vai receber o código de rastreio no seu e-mail. Vale sempre checar a sua caixa de spam. Se mesmo assim você não encontrou, você pode fazer o login em nosso site e verificar.
Se o prazo passou e nada chegou ainda, entre em contato com nosso atendimento pelo Whatsapp: (11) 97512-5108. A gente verifica junto à transportadora o que aconteceu e te mantém atualizada.
Sim! O prazo é uma estimativa máxima. Muitas vezes o pedido chega antes e a gente adora quando isso acontece.
Sem estresse! A transportadora poderá realizar novas tentativas. Mas, se não conseguir concluir a entrega, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição e aí a gente te orienta sobre os próximos passos.
Se o pedido ficar mais de 90 dias corridos sem ser retirado, ele pode ser cancelado e convertido em cupom, que chegará no seu e-mail para você usar como quiser.
Depois que a compra é finalizada, não conseguimos mexer no pedido. Mas não se preocupe: podemos cancelar e gerar um cupom para você refazer a compra com o item certinho.
Sim! Se o pedido ainda não foi enviado, conseguimos solicitar o cancelamento e gerar um cupom ou estorno, o que você preferir.
Não! O que você vê na hora da compra é o que você paga.
Recebeu alguma mensagem cobrando taxa adicional? Desconsidere e nos avise imediatamente — isso não é a Wishin.
Isso é chato demais e a gente entende. Entre em contato com nosso atendimento pelo Whatsapp: (11) 97512-5108, para que possamos abrir uma verificação com a transportadora e entender o que aconteceu.
Se o pedido ainda não foi enviado, conseguimos fazer a alteração tranquilamente. Caso já tenha saído do centro de distribuição, precisamos verificar com a transportadora.
Para calcular o frete e o prazo de entrega dos seus produtos, você pode fazer isso diretamente no nosso site, de forma rápida e fácil. Não é necessário inserir nenhum dado pessoal. Basta seguir estes passos:
Lembre-se de que o valor do frete pode variar de acordo com a quantidade de itens adicionados ao seu pedido.
Sim, enviamos para todo o Brasil.
O frete é grátis para compras a partir de R$ 500,00.
É bem simples! É só acessar nosso portal de trocas e seguir o passo a passo: https://wishin.troque.app.br/.
Para conseguir fazer a troca ou devolução, o produto precisa estar sem sinais de uso, conforme nossa política. Então a gente te orienta a experimentar com calma e testar em casa. Em caso de qualquer incômodo, já solicitar a troca ou devolução, antes de usar na rua.
Para trocas, disponibilizamos um cupom no valor exato que você pagou, para escolher um novo produto no site com toda a liberdade.
Depois que o produto chega no nosso centro de distribuição, a análise acontece em até 5 dias úteis. A gente avisa você assim que tiver uma resposta!
Tem sim, 6 meses de validade, e ele pode ser usado uma única vez. Então fique de olho no prazo. 😉
Pode! Mas tem um detalhe importante: mesmo para trocas presenciais, é necessário abrir a solicitação no portal antes de ir até a loja. Acesse aqui: https://wishin.troque.app.br/.
Infelizmente não é possível usar apenas um cupom por pedido.
👍 Cupons de troca podem ser utilizados em qualquer produto disponível no site.
🚫 Cupons de desconto NÃO podem ser utilizados para itens em promoção.
O cupom expira após o período de validade. Em situações específicas, podemos avaliar uma reativação por mais 7 dias, é só entrar em contato e a gente analisa o seu caso.
Você pode solicitar a devolução de compras realizadas online em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Caso deseje trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar sem sinais de uso, odores ou danos, ser enviado na embalagem original e conter etiquetas, acessórios e demais itens que o acompanham.
Após o recebimento, todos os produtos passam por uma análise da nossa equipe de qualidade. Caso sejam identificados sinais de uso ou danos, a solicitação não poderá ser aprovada e o produto será devolvido ao remetente.
Observação: Se houver sinais de uso ou danos, o produto será devolvido ao remetente sem reembolso ou geração de cupom de troca.
O prazo para devolução com estorno são de até 7 dias corridos após o recebimento, e o prazo para troca são de até 30 dias corridos após o recebimento.
O custo do frete da troca ou devolução é por nossa conta. 🤎 Para solicitar, basta acessar nosso portal e abrir o pedido de troca ou devolução. Assim que a solicitação for concluída, enviaremos um código de postagem para você. Depois, é só levar o produto até a agência dos Correios mais próxima e informar o código no atendimento. Simples e sem custos para você!
Que frustrante! Entre em contato com nosso atendimento, vamos avaliar o seu caso e te orientar sobre os próximos passos.
Sinais como desgaste, atrito ou marcas de uso são características naturais do uso e não são considerados defeitos de fabricação. Se tiver dúvida sobre o seu caso específico, fale com a gente!
Não necessariamente. O conforto pode variar bastante dependendo do formato do pé e da adaptação ao uso. Cada caso é analisado individualmente. Fale com nosso atendimento dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, ok?
Sim, podem acontecer pequenas variações de cor por conta da iluminação nas fotos. A gente faz o possível para representar fielmente cada produto, mas monitores e iluminações diferentes podem influenciar um pouquinho na percepção da cor.
Sim, é normal! Materiais como couro sofrem uma adaptação natural ao formato do pé com o uso. Isso é esperado e faz parte das características do material, não é defeito.
Após a confirmação do processo, o estorno pode levar até 10 dias úteis para aparecer. Se passou esse prazo e ainda não caiu, fale com a gente.
Recomendamos verificar diretamente com a operadora do cartão ou com o banco — o prazo pode variar dependendo da instituição.
Nossos produtos têm garantia legal de 90 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor e a Wishin ainda oferece mais 90 dias de garantia adicional. No total, são 180 dias de cobertura pra você ficar tranquila.
São falhas de produção que comprometem o uso do produto e que sejam identificadas dentro do prazo de garantia. Algo que claramente não estava certo desde a fabricação, sabe?
Não. Sinais como desgaste, atrito, desbotamento ou adaptação do material ao uso são considerados naturais e não entram na cobertura de garantia.
Após o prazo de garantia, não é possível acionar cobertura por defeito. Mesmo assim, casos específicos podem ser avaliados de forma excepcional, converse com a gente se tiver alguma dúvida.
É só entrar em contato com nosso atendimento! A gente avalia o seu caso e te orienta sobre os próximos passos com calma.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar você!
Nossos horários de atendimento online são:
Segunda a Quinta-feira: 9h às 17h30
Sexta-feira: 9h às 16h30
Sábado: 8h às 14h
Whatsapp: (11) 97512-5108
Email: [email protected]
